Op alle door terrasverwarming.nl geleverde terrasverwarming zit minimaal 1 jaar schriftelijke garantie. Dit staat op de meegezonden orderbon.
Voor de in terrasverwarmers gemonteerde lampen en infraroodelementen geldt dezelfde garantietermijn.
Op los geleverde infraroodelementen/lampen geven wij daarentegen geen garantie. (afgezien van transportschade natuurlijk)

Wat u moet doen als er onverhoopt een defect aan uw apparaat is:

• Laat ons dit altijd eerst weten per email, telefoon of fax. Soms kunnen we telefonisch al een oplossing geven.
• Ga nooit zonder onze toestemming zelf aan het apparaat sleutelen! De garantie vervalt dan.
• Meestal kunt u het defecte apparaat in zijn geheel gefrankeerd aan ons opsturen. (ongefrankeerde postzendingen worden geweigerd!)
• Bij gehonoreerde garantiegevallen, worden de door u gemaakte verzendkosten volgens het dan geldende TNT-tarief door terrasverwarming.nl vergoed. Dit door overmaking op het door u aangegeven rekeningnummer.
• Zorg voor een deugdelijke verpakking, bij voorkeur de originele.
• Zorg ervoor dat een kopie van de orderbon of anders minimaal uw naam, adres, telefoonnummer en rekeningnummer worden bijgesloten!
• Wanneer defecten of gebreken niet overduidelijk zijn ontstaan door vallen en/of verkeerd gebruik, wordt het toestel per omgaande vervangen of hersteld door onze technische dienst.
• Wij sturen onder garantie herstelde of vervangen apparatuur, weer kosteloos aan u terug.